酒店、商場等場所是人流量巨大的地方，每天都有形形色色的人來來往往。時間久了，意外偶有發(fā)生。比如說，在酒店、商場滑倒摔傷了。這種情況下，是屬于哪方的過錯。顧客會說，“我是在你們店里摔傷的，你們必須賠錢”，而店家會說“是你自己摔傷的啊”來互相推卸責任。那到底，顧客在酒店、商場等場所滑倒摔傷，是誰的錯?店家要賠錢嗎?

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》經(jīng)營者負有保障消費者人身、財產(chǎn)安全的義務，因此，酒店因地面濕滑導致消費者摔傷，沒有盡到安全保障的義務，應當承擔相應的侵權(quán)責任。但這并不是說顧客并不過錯，顧客因為疏于觀察，也是要承擔相應的責任。同樣的，依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責任法》，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。

　　如何算盡到安全保障的義務呢?首先要做到提醒顧客有發(fā)生危險的可能，要做好防范。這個一般情況下，店家都有做到，比如說在雨天或是地面有積水的時候會豎個“小心地滑”的牌子。但是這并不夠，店家還需要及時消除危害產(chǎn)生的來源，也就是拖干地面，讓地面保持干燥，所以說，如果店家豎了牌子，但是沒有及時拖干地面導致顧客刷到摔傷，是需要負擔一定的責任的。也就是說，店家沒盡到安全保障責任，是需要對顧客進行賠償?shù)?

　　為了給顧客提供更好的服務，保障顧客的安全，也為了保障自身的利益，店家對于地面防滑一事應該重視起來。目前市面上常用的防滑方法有選用防滑地磚，選用防滑墊，做防滑處理等。地面防滑宜早不宜遲，現(xiàn)在就開始行動吧。